Contrato

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Domínio:



Redes Sociais



TERMOS DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS MARKETING DIGITAL

CONTRATADO (A) Prestadora de Serviços: LILIAN MEDEIROS NUNES RESENDE, brasileiro(a), Com Sede na Rua Solidariedade, n°115, Bloco b15, Apartamento 303, Flávio de Oliveira, 30644-600 Cidade de Belo Horizonte, Estado Minas Gerais, CNPJ: 20.382.525/0001-46. Sendo representado legalmente por: Wander Resende Bouxunda Medeiros Nunes, CPF: 074.949.606-19.
CONTRATANTE – Conforme informações cadastradas neste contrato virtual.

EMPRESA DE COBRANÇAS (A) Prestadora de Serviços: Sr(a). LILIAN MEDEIROS NUNES RESENDE, brasileiro(a), Com Sede na Rua três Marias, n°296 , Miramar, 30644-030 Cidade de Belo Horizonte, Estado Minas Gerais, CNPJ: 20.382.525/0001-46.
Este contrato tem como objetivo firmar acordo comercial entre as partes CONTRATADO E
CONTRATANTE referente a prestação de serviços de Marketing Digital, sendo os planos:
PRO – Criação de Websites, E-mail profissional e hospedagem de sites, criação de campanhas: Google Ads, Facebook Ads, Instagram, Linkedin, YouTube.
ULTRA - Criação de 3 (três) artes semanais para banner, Impressão e redes sociais, Criação de Websites, E-mail profissional e hospedagem de sites, Criação de campanhas: Google Ads, Facebook Ads, Instagram, Linkedin, YouTube.
PREMIUM - Criação de 5 (cinco) artes para banner, Impressão e redes sociais, monitoramento e gerenciamento de redes sociais. Criação de Web Site. Servidores de e-mail e hospedagem. Gerenciamento Google Adwords, Facebook Ads,
Linkedin, Instagram, YouTube. Identidade Visual, Planejamento estratégico de marketing, Análise SWOT UVT, Criação de leads, entry pop up, exit popup, Squeeze Page, plataforma SEO avançado, Relatórios personalizados.
Serviços e produtos diferentes desses planos serão considerados avulsos e terão seu valor estipulado separadamente.
DETALHES DOS PLANOS E VALORES
No ato da inscrição, o (a) CONTRATANTE deverá escolher o plano, a periodicidade e a forma de pagamento de sua preferência, pagamento este que deverá ser feito após assinatura de contrato. A prestação dos serviços de hospedagem ocorrerá de acordo com as especificações e limites do plano escolhido, tais características desses planos estão disponíveis no site www.rabiscocomunicacao.com.br.
DETALHES
1- Plano PRO dará direito:
Website responsivo (modelos prontos)
E-mail Profissional
hospedagem do site
Criação e monitoramento de campanhas: Google ads, Facebook ads entre outras redes que tenham publicidade impulsionada.
a. O Valor desse pacote é de R$ 29,90 (vinte e nove e noventa) mensais por 12 meses, após 12 meses caso não haja renovação será de R$ 89,90 mensais.
i. Quantidade de e-mails ilimitadas, servidor com espaço de 1,5GB (um giga e meio) e tráfico de acesso. Quantidade de Banco de dados, subdomínios, ilimitado.
ii. Atualização de informações no site são 4 (quarto) ao ano, entende-se o que é atualização: mudança do conteúdo atual aprovado e publicado pelo(a) CONTRATANTE, não estão inclusos criação de novos layouts caso o cliente queira fazer novo layout o valor é de R$ 300,00 podendo ser parcelado.
iii. Atualização redes sociais: 2 (duas) ao mês desde que seja para impulsionamento da campanha paga Ads.
Artes que não forem impulsionadas (forma paga de divulgação conhecida com Ads) serão cobradas o valor de R$ 75,00 por arte.
iv. Esse pacote dá ao cliente direito a um dos modelos de sites feitos pela CONTRATADA, podendo apenas trocar a cor e as informações sendo elas: logo, conteúdo interno, informações de contato e imagens uma vez por aquisição. A estrutura do site é fixa então não poderá ser mudada.
b. Taxa de retrabalho de R$ 120,00 (cento e vinte reais) por solicitação, entende-se taxa de retrabalho: refazer artes ou modificações que sejam diferentes as orientações iniciais (briefing).
c. Resultados redes sociais:
FACEBOOK:
12% do valor do investimento (créditos do Facebook)
Envolvimento com a publicação: R$ 0,09 (Pessoas que curtiram, clicaram no botão, enviaram mensagens no seu Whatsapp, ligou entre outros)
Alcance: R$ 0,006 (Pessoas a qual sua publicação apareceu seja no PC ou Celular)
Impressões: R$ 0,006 (Quantidade de vezes que a pessoa visualizaram sua publicação)
Visualização da página: R$ 0,006 (pessoas que entraram na sua página do Facebook)
Ações na página: R$ 0,009 (Clicou nas publicações e botões de ação (ligue agora etc.)
Curtidas: R$ 0,009 (curtiram e ou segue sua página)
d. GOOGLE: Investimento: 12% sobre o valor do investimento
Cliques: R$ 0,009 (cliques no anúncio, site)
Impressões: R$ 0,006 (alcance da sua publicação)
Conversão R$ 0,009.
OUTRAS REDES:
e. Investimento: 12%
Envolvimento (cliques, chamadas, chat, entre outros) R$ 0,009
Visualização e impressões: R$ 0,006.
2- Plano ULTRA:
Criação de artes limite de 3 (três) semanais não acumulativa gratuitas, Site responsivo (modelos prontos)
Gerenciamento Google Adwords, Facebook Ads, Linkedin, Instagram, YouTube.
Servidores de e-mail e hospedagem, 1,5 GB de armazenamento.
a. O Valor desse plano é 249,90 (duzentos e quarenta nove reais e noventa centavos) no período de 12 (doze) meses, após 12 meses caso não haja renovação será de R$ 450,00 mensais.
i. Entende-se artes gráficas: criações de artes para publicidade, sites e redes sociais além de material gráfico para impressão.
Caso o cliente queira optar por contratar empresa terceira para fazer as suas impressões ou postagens terá que enviar a CONTRATADA a matriz com as especificações de tamanho, cor, formato, entre outros, para que seja elaborado a arte, ressaltando a taxa de retrabalho caso as informações não sejam passadas de forma precisa..
i. Quantidade de e-mails ilimitadas. Espaço do servidor de 5GB, tráfico de acesso, banco de dados, sub-domínios, ilimitado.
ii. Atualização de informações do site 1 (uma) por semana não acumulativa.
iii. Atualização nas redes sociais 3 (quatro) por semana (impulsionada ou não).
iv. Taxa de retrabalho de R$ 120,00 (cento e vinte reais) por solicitação, entende-se taxa de retrabalho: refazer artes e ou especificações que sejam diferentes das orientações iniciais (briefing).
b. FACEBOOK:
8% do valor do investimento (créditos do Facebook)
Envolvimento com a publicação: R$ 0,006 (Pessoas que curtiram, clicaram no botão, enviaram mensagens no seu Whatsapp, ligou entre outros)
Alcance: R$ 0,006 (Pessoas a qual sua publicação apareceu seja no PC ou Celular)
Impressões: R$ 0,004 (Quantidade de vezes que a pessoa visualizaram sua publicação)
Visualização da sua página: R$ 0,002 (pessoas que entraram na sua página do Facebook)
Ações na página: R$ 0,004 (Clicou nas publicações e botões de ação (ligue agora etc.)
Curtidas: R$ 0,006 (curtiram e ou segue sua página)
Alcance: R$ 0,004 (Pessoas a qual sua publicação apareceu seja no PC ou Celular)
Impressões: R$ 0,004 (Quantidade de vezes que a pessoa visualizaram sua publicação)
Visualização da sua página: R$ 0,004 (pessoas que entraram na sua página do Facebook)
Ações na página: R$ 0,006 (Clicou nas publicações e botões de ação (ligue agora etc.)
Curtidas: R$ 0,006 (curtiram e ou segue sua página).
c. GOOGLE:
Investimento: 8% sobre o valor do investimento
Cliques: R$ 0,006 (cliques no anúncio, site),
Impressões: R$ 0,006 (alcance da sua publicação)
Conversão R$ 0,009.
d. OUTRAS REDES:
Investimento: 8%
Envolvimento (cliques, chamadas, chat, entre outros) R$ 0,006
Visualização e impressões: R$ 0,006..
3- Plano PREMIUM
Criação de artes para banner, impressão e redes sociais.
Planejamento estratégico de marketing
Análise SWOT UVT
Criação de leads,entry pop up, exit popup
Squeeze Page
Plataforma SEO avançado
Relatórios personalizados
Site responsivo
Gerenciamento Google Adwords, Facebook Ads, Linkedin, Instagram, YouTube.
Servidores de e-mail e hospedagem. 20 GB de armazenamento.
a. O Valor desse plano é R$ 549,90 (quinhentos e quarenta e nove reais e noventa centavos) mensais durante 12 meses, após 12 meses caso não haja renovação será de R$ 1.550,00 (mil e quinhentos reais) mensais.
i. Quantidade de e-mails ilimitadas. Espaço do servidor de 20GB, tráfico de acesso, banco de dados, subdomínios, ilimitado.
ii. Atualização de informações do site sem limites.
iii. Atualização redes sociais sem limites.
4- Os kits de marketing foram criados em base de benefícios, caso a CONTRATANTE deixe de usar um dos serviços do pacote não irá alterar o valor final da mensalidade do cliente por se tratar de benefícios dados a cada pacote.
a. As campanhas impulsionadas e suas políticas de privacidade é de responsabilidade das empresas citadas
b. Resultados: FACEBOOK: 6% do valor do investimento (créditos do Facebook)
Envolvimento com a publicação: R$ 0,004 (Pessoas que curtiram, clicaram no botão, enviaram mensagens no seu Whatsapp, ligou entre outros)
Alcance: R$ 0,002 (Pessoas a qual sua publicação apareceu seja no PC ou Celular)
Impressões: R$ 0,002 (Quantidade de vezes que a pessoa visualizaram sua publicação)
Visualização da sua página: R$ 0,002 (pessoas que entraram na sua página do Facebook)
Ações na página: R$ 0,004 (Clicou nas publicações e botões de ação (ligue agora etc.)
Curtidas: R$ 0,004 (curtiram e ou segue sua página)
Alcance: R$ 0,002 (Pessoas a qual sua publicação apareceu seja no PC ou Celular)
Impressões: R$ 0,002 (Quantidade de vezes que a pessoa visualizaram sua publicação)
Visualização da sua página: R$ 0,002 (pessoas que entraram na sua página do Facebook)
Ações na página: R$ 0,004 (Clicou nas publicações e botões de ação (ligue agora etc)
Curtidas: R$ 0,006 (curtiram e ou segue sua página).
GOOGLE:
c. Investimento: 6%
Cliques: R$ 0,004 (cliques no anúncio, site)
Impressões: R$ 0,002 (alcance da sua publicação)
Conversão R$ 0,004
OUTRAS REDES:
d. Investimento: 6%, envolvimento (cliques, chamadas, chat, entre outros) R$ 0,004
visualização e impressões: R$ 0,002.
d. Uma vez configurado as campanhas a CONTRATANTE caso tenha acesso a conta do ADS (seja Facebook, Google entre outros) não poderá fazer alterações nas campanhas, caso ocorra alguma alteração o valor cobrado será de R$ 350,00 valor único por campanha. Após pagamento desse valor será necessário reativação desse serviço caso a CONTRATANTE queira permanecer com a CONTRATADA para gerenciamento e monitoramento de suas redes sociais. Lembrando que esse serviço pode ser desvinculado do pacote, porém não fica isenta da taxa do plano mensal.
i. Em casos de recomendações de mudanças vindas pelo Google, será necessário envio de e-mail descrevendo: nome do atendente, horário, protocolo (caso haja), dia e hora do atendimento na central do Google.
ii. Atenção uma vez feitas as recomendações do Google a CONTRATADA fica isenta de quaisquer responsabilidades sobre os devidos resultados das campanhas ativas, a CONTRATADA terá também direito de questionar quaisquer recomendações uma vez que ela é responsável em gerenciamento da conta.

CONTRATANTE;
A CONTRATANTE é responsável pelo conteúdo exibido no site e redes sociais seja ela imagem ou texto.
Cada arte passará por processos de aprovação, sendo a CONTRATADA isenta de quaisquer penalidades que a mesma possa acarretar, sendo a CONTRATADA responsável apenas pela criação baseada nas informações passadas pela CONTRATADA.

5- Contratações de outros serviços não agregados ao plano terão seus valores avulsos determinado pela tabela atual de preços da CONTRATADA.

6- Esses valores serão incluídos na mensalidade do cliente.

7- Todas contratações de serviços adicionais deverão ser solicitadas pelo e-mail suporte@rabisocomunicacao.com.br ou área do cliente. whmcs.rabicocomunicacao.com.br

8- Os Websites disponíveis no pacote são de modelos padrões, feitos dentro das especificações do SEO básico, por esse motivo deverá manter a estrutura visual seguido assim todas as orientações dadas pela CONTRATADA, sendo apenas alterado o visual desses modelos adaptados a identidade da empresa/marca da CONTRATANTE.
Os modelos serão em HTML ou Wordpress prontos não podendo ser personalizados.
Caso o cliente queira personalizar seu site deverá contratar o serviço avulsamente, sendo que esse pedido passará por uma avaliação feita pela CONTRATADA e a mesma dirá quais serão os valores avulsos de cada projeto.
Esses sites não incluem nenhum tipo de sistema avulso, sendo que a elaboração dos mesmos é avulsa.

9- Sobre o valor de campanha do Google Adwords, Facebook Ads, e qualquer outra plataforma de divulgação paga e impulsionada, seja áudio, vídeo será cobrado pela CONTRATADA valores sobre os resultados dessas campanhas e investimentos conforme tabela periódica que será enviada pela CONTRATADA.
PAGAMENTOS/FINANCEIRO:

10- MENSALIDADES: Os serviços são cobrado mensalmente.
a. BOLETOS mensais são enviados até a data de vencimento que é escolhida no ato da assinatura do contrato, sendo elas: 6, 10, 16, 25, 30, que podem ser acessados via sistema (área do cliente).
b. Todo boleto vem a discriminação de todos os serviços e produtos contratados naquele mês que podem ser adquiridos por e-mail.
c. Multa de 10% a.m (ao ano) uma única vez e juros mora de 1% a.m (total máximo de 12% ao ano) (Decreto 22.626/33, art. 1.°, Código Civil de 2002, art. 406, e Código Tributário Nacional, art. 161, § 1.°), art. 406 do Código Civil e art 161, §1º.;

REGISTRO DE DOMÍNIO
12- Caso o cliente queira ativar seu site deverá registrar um domínio para que possa ter seu funcionamento.
a. DOMÍNIO REGISTRADO: Caso o CONTRATANTE tenha feito o registro de seu domínio deverá informar os acessos para que a CONTRATADA para que haja troca de DNS.
b. DOMÍNIO NÃO REGISTRADO: O Cliente deverá registrar seu domínio a CONTRATADA deverá pagar os valores a cada organização de registro, sendo essas taxas sendo deste ou quaisquer outros valores pagos a terceiros não estão inclusas nos pacotes.
c. Os prazos para liberação de registro é responsabilidade pelos órgãos de registro e empresa de hospedagem de servidor.
PRAZOS PARA ENTREGA DE SERVIÇOS
13- O prazo para entrega de serviços é:
a. Para sites até 10 dias úteis;
b. Redes sociais e campanhas até 15 dias úteis;
c. Lembrando que esses prazos somente poderão ser cumpridos se o cliente enviar todas as informações necessárias para execução do serviços, caso contrário esses prazos serão revistos pela CONTRATADA, uma vez que a ausência de informação não isenta o cliente das cobranças mensais.
ATUALIZAÇÃO DE SITE
14- Entende-se como Atualização troca de informações do site publicadas desde a sua criação, quaisquer fotos, textos serão contadas como tal sendo que cada plano tem um limite de atualizações, caso seja excedido esse limite o cliente poderá optar em contratar mudanças adicionais ao seu plano.
CONTEÚDO SITE
15- O CONTRATADO não se responsabiliza pelo conteúdo/informações/preços/outros exibido no site (imagens entre outros), sendo apenas a CONTRATANTE responsável única pelas informações contidas no site, sendo que o CONTRATADO não poderá ser citada em quaisquer questões de direito de imagem entre outros assuntos que digam a respeito do conteúdo exibido no site da CONTRATANTE, uma vez que entendemos que todo conteúdo foi revisado pela CONTRATANTE e esteve de acordo com o mesmo antes da publicação.
a. Não garantimos suporte para servidores de hospedagens terceiros, caso o cliente queira contratar um servidor a parte, lembrando que isso não a isenta de pagamentos das mensalidades e do período contratual.
b. Os modelos são 4 no total sendo 2 loja virtual e 2 modelos prontos (site pronto), não podendo ter personalização do mesmo, caso A CONTRATANTE queira optar em um projeto personalizado poderá ativar o Wordpress gratuitamente e fazer a criação (feita pela CONTRATANTE).
c. Não faremos personalizações nas nossas plataformas, uma vez que as alterações feitas são de cores, imagens e texto, mantendo assim a estrutura atual.
d. Uma vez escolhido o modelo não poderá ser mudado, caso queira mudar o valor é de R$ 350,00 valor único na próxima fatura da CONTRATANTE.
SUPORTE
16- Toda solicitação deverá ser aberta pelo Whatsapp, e-mail (suporte@rabiscocomunicacao.com.br) ou ticket (área do cliente), não há outro método para abertura de chamados e não aceitaremos solicitações que não for por esses canais de atendimento.
a. O prazo para cada chamado irá variar e será informado pela CONTRATADO.
EMPRESA DE COBRANÇA

17- AS COBRANÇAS SERÃO FEITAS PELA EMPRESA CITADA aqui, identificada como: EMPRESA COBRADOR (A), em NENHUMA HIPÓTESE NÃO PODERÃO SER MENCIONADA EM PROCESSOS JUDICIAIS ou quaisquer outras situações que envolva discussões judiciais ou extrajudiciais sobre cobranças, uma vez que quem é responsável pelo contrato é a CONTRADO e ele responderá por quaisquer situações acima ou que não foram mencionadas.
18- CANCELAMENTO E PERÍODO CONTRATUAL

a. O período contratual é de 12 meses podendo entender a 36 meses, depende apenas do período que o cliente irá querer o desconto, ou seja, o mesmo período da promoção será de contrato. Valor rescisório de R$ 1.200,00 pro-rata.
i. Caso CONTRATANTE queira diminuir o plano dentro do período contratual será cobrado valor rescisório pró rata conforme cláusula 18.a.
ii. O contrato será rescindido automaticamente em caso de inadimplência acima de 60 dias, após 90 dias serão removidos os arquivos, contas de e-mails, Adwords, Google Maps entre outros.
iii. Uma vez excluídos (item a.i.) não poderão ser recuperados, mesmo se o cliente tiver após o prazo de 90 dias quitado seus débitos, caso o cliente queira usar os serviços deverá fazer uma nova contratação onde será feito novos serviços incluindo novo site.
b. O cancelamento deverá ser feito pelos canais de comunicação citados no item SUPORTE (16).
c. Cancelamento será feito em 72 horas úteis.
d. Caso tenha site ou loja virtual o mesmo será entregue ao cliente, junto com suas bases de dados em arquivo zip, lembrando que o CONTRATADO não é responsável por esses arquivos, nem tão pouco a instalação do mesmo em outro servidor, isso é responsabilidade da CONTRATANTE.
e. Alterações de senhas podem acarretar em cancelamento de contrato.
i. Alterações de senha, e impossibilidade de acesso pelo mesmo motivo poderá acarretar em multo e encerramento de contrato.
f. As postagens impulsionadas caso o cliente tenha acesso a rede social é estritamente proibido cancelar, alterar ou apagar as postagens impulsionadas, caso o mesmo o faça será cobrado o valor de R$ 350,00 + resultados até a data, +10 % de multa.
19- A CONTRATANTE fica ciente em respeitar todas as políticas e o bom uso das informações, recursos do site como o e-mail, sendo proibido o uso para envio de mensagens em massa sem autorização (consulte planos de envio com um representante caso tenha a necessidade), entre outras práticas que venha a prejudicar o CONTRATADO e seus clientes.
Nos casos de descumprimento o site/domínio poderá ser cancelado sem aviso prévio além de responder por este ato Extra ou Judicialmente e caso cause danos pela negligência deverão ser indenizados CONTRATANTE.
20- O desbloqueio de todos os filtros e AntiSpam que bloqueie o domínio @rabiscocomunicacao.com deve ser feito pela CONTRATANTE, isso é de responsabilidade do seu provedor de e-mails.
21- Visitas técnicas ou a empresa terá custo de R$ 100,00 + R$ 30,00 hora + locomoção (taxas de táxi, Uber, avião, entre outros) até a empresa e local onde está o cliente.
22- Estando de pleno acordo, e ciente das cláusulas, li e aceito as condições de contratação e assinatura virtual de contrato, através desse eu dou fé nas informações que preenchi, sendo responsável pela mesma, estando ciente de que é válido da mesma forma que assinado fisicamente.
23- Sendo que afirmo que nada aqui será revogado ou questionado após a assinatura desse contrato virtual ou físico.
24- Todo assunto Judicial deverá ser discutido no Juizado Especial Cível do Barreiro, Avenida Sinfrônio Brochado, 802 - Barreiro, Belo Horizonte - MG, 30640-000.

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